FAQ
Informations sur JADIS & les vêtements
Qui sommes nous ?
Tu veux en savoir plus sur JADIS ? Clique ici, tu pourras découvrir notre histoire.
Les vêtements sur JADIS, sont-ils d'occasions ?
Notre mission est de rendre la mode accessible à tous en proposant des vêtements de seconde main tendance à des prix abordables.
En choisissant de vendre des vêtements de seconde main, nous contribuons à la préservation de la planète en limitant la production de vêtements neufs, souvent produits de manière peu écologique.
Nous sommes fiers de faire notre part pour aider à construire un monde plus durable.
Les vêtements sur JADIS, sont-ils authentiques ?
Absolument 100% des articles sur JADIS sont authentiques.
Avant d'être livrés à vous, tous les articles suivent un examen rigoureux de qualité et d'authenticité. Chaque aspect, des étiquettes aux points de couture, est examiné avec soin pour garantir que vous receviez un produit authentique.
Chaque article est livré avec un certificat d’authenticité.
Comment savoir si la taille d'un article me convient ?
Les tailles sur les étiquettes peuvent différer de la réalité. La taille que nous donnons est celle que nous recommandons assurant ainsi que nos produits vous vont parfaitement.
Toutes nos tailles sont unisex, hormis pour les articles ayant “coupe femme” dans leur titre.
Pour vous aider d'avantage, nous mettons a disposition des guides de tailles sur les pages produits.
Comment connaitre l'état de l'article ?
Afin de vous offrir le maximum de transparence , nous avons défini un système de notation qui reflète l’état des différents article de notre catalogue que nous vous conseillons d’aller directement voir sur la page des ce derniers afin d’avoir des photos en guise d’exemple pour chaque grades.
Vous avez le choix entre trois grades :
- Parfait état : Parfait état avec aucunes imperfections. Vêtement de seconde main qui se rapproche le plus du neuf.
- Très bon état : Très bon état global avec une seule imperfection n’étant pas génante et ne se voyant pas ou presque pas une fois porté.
- État correct : État global correct avec 2 ou maximum 3 imperfections sans pour autant lui charme, rendant même le vêtement encore plus unique.
Avant l'envoi chez vous, chaque vêtement est lavé, désinfecté et repassé afin de vous garantir la meilleure qualité possible.
N'oubliez cependant pas que c'est de la seconde main et que votre vêtement a déjà une histoire, mais c'est ce qui lui donne son charme !
"Rework" et "Upcycling" qu'est-ce que c'est ?
Le rework ou l'upcycling sont des méthodes qui permettent de transformer des vêtements d'occasion en pièces neuves afin de leur donner une seconde vie.
Cette approche de consommation est circulaire et vise à créer de la beauté à partir d'articles anciens.
Contrairement au recyclage, où la qualité du produit final est souvent inférieure ou équivalente à celle de l'original, l'upcycling cherche à ajouter de la valeur aux articles usagés en les transformant en produits de qualité supérieure.
Informations sur les commandes
Combien de temps avant l'expédition du colis ?
Nous expédions tout les jours ouvrés les colis de la journéé et/ou ceux de la veille.
Combien de temps pour recevoir l'article ?
Combien coûte la livraison vers la France ?
Combien coûte la livraison vers un autre pays européen ?
Comment suivre son colis ?
Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi.
Est-il possible d'annuler ma commande ?
Cela n’est pas possible mais sois rassuré, tu as jusqu’à 14 jours pour retourner les articles après réception.
Retours & remboursements
Puis-je retourner mon article ?
Il est possible de retourner votre commande si elle ne répond pas à vos attentes, mais l'état du produit se doit d'être identique à celui de l'envoi initial et vous devrez fournir tout ce qui était inclus dans le colis avec.
Pour effectuer le retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
contact@jadis-shop.com
Quelles sont les modalités de remboursements ?
Il est impératif de retourner l'article dans son état d'origine et dans un délai de rétractation de 14 jours.
Une fois que nous aurons reçu votre colis, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours. Nous avons généralement besoin de 7 jours pour traiter votre demande, mais soyez assuré que nous ferons de notre mieux pour le traiter le plus rapidement possible.
Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement initial de votre commande.
Les retours sont-ils payants ?
Les retours sont à la charge du client.
Mon article n'as pas la taille que j'avais commandé ?
C'est possible et on t'explique pourquoi :
Les tailles sur les étiquettes peuvent différer de la réalité. La taille que nous donnons est celle que nous recommandons, assurant ainsi que nos produits vous vont parfaitement.
Toutes nos tailles sont unisexes, hormis pour les articles ayant "coupe femme" dans leur titre. Donc il se peut que tu reçoives un vêtement homme alors que tu es une femme, ou inversement. Mais pas de panique, car c'est seulement dans le cas où les vêtements sont bien unisexes de base. L'étiquette n'est pas importante. De plus, nous faisons la conversion de taille, donc aucun problème !
Pour vous aider davantage, nous mettons à disposition des guides de tailles sur les pages produits.
L'état de mon article ne me plait pas ?
Afin de vous offrir le maximum de transparence , nous avons défini un système de notation qui reflète l’état des différents article de notre catalogue que nous vous conseillons d’aller directement voir sur la page des ce derniers afin d’avoir des photos en guise d’exemple pour chaque grades.
Vous avez le choix entre trois grades :
- Parfait état : Parfait état avec aucunes imperfections. Vêtement de seconde main qui se rapproche le plus du neuf.
- Très bon état : Très bon état global avec une seule imperfection n’étant pas génante et ne se voyant pas ou presque pas une fois porté.
- État correct : État global correct avec 2 ou maximum 3 imperfections sans pour autant lui charme, rendant même le vêtement encore plus unique.
Avant l'envoi chez vous, chaque vêtement est lavé, désinfecté et repassé afin de vous garantir la meilleure qualité possible.
N'oubliez cependant pas que c'est de la seconde main et que votre vêtement a déjà une histoire, mais c'est ce qui lui donne son charme !
Si malgré ces explications vous n’êtes pas satisfait de votre article vous pouvez biensur nous le renvoyer, mais l'état de l’article se doit d'être identique à celui de l'envoi initial et vous devrez fournir tout ce qui était inclus dans le colis avec.
Le retour de l’article est à la charge du client.
Pour effectuer le retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
contact@jadis-shop.com